Категория: Психология. Социальная психология

Эта брошюра, точнее, пособие рождалась несколько лет. Содержание можно растянуть на десятки страниц, а можно изложить в несколько предложений. В любом случае излагай длинно или коротко, понять смогут не все. Кто не сталкивался с жалобами при обслуживании или сталкивался мало, к сожалению, не увидят сути, или это будет сделать трудно. Одним будет казаться, что написанное примитивно, другим, что они и так знают, и, что страшнее, умеют так делать. Материал простой – 100%,однако это не значит, что он не закрывает почти все проблемы, связанные с жалобами, которые есть и будут в компании. Пособие адресовано: Руководителям, коммерческим директорам,HR, отделам клиентского сервиса, менеджерам по продажам, call-центрам, линейному персоналу обслуживающего клиентов. Книга может стать настольной, для компаний, чьим конкурентным преимуществом выбран клиентский сервис. Книга является интеллектуальной собственностью, зарегистрирована в АО "НРИС" № #590-948-379.

Категория: Психология. Социальная психология

Психодиагностическая методика «Профиль самореализации личности» предназначена для углублённого изучения личности человека. Она позволяет выявить мотивацию, индивидуальные особенности, определить успешность и эффективность в профессиональной деятельности. Выраженность психологических характеристик, их комбинация дают представление об образе «Я» испытуемого, уровне развития, общем человеческом потенциале.Можно использовать при отборе персонала, аттестации, определении профпригодности сотрудников, консультировании учащихся и безработных граждан. Подходит для индивидуальной и групповой работы.

Категория: Психология. Социальная психология

Вся история мемов в одной книге – от первых исследователей нового социального явления до новейших мемов и их происхождения. В своей книге популяризатор меметики и журналист Иван Кузнецов рассказывает об этом прочно вошедшем в наш обиход явлении, раскрывает механизмы появления мемов и их влияния на жизнь людей, объясняет, почему та или иная информация становится вирусной и как это связано с психологией. Увлекательное и познавательное чтение о предмете, который вы бы никогда не подумали исследовать научно. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.

Категория: Психология. Социальная психология

Случай из больницы, основанный на реальных событиях.

Категория: Психология. Социальная психология

Карантин невольно сделал жителей больших городов участниками любопытного социального эксперимента. И, хотя результаты этого эксперимента были предсказуемы, почувствовать их на собственной, извиняюсь, шкуре – это совсем не то, что в теории.

Категория: Психология. Социальная психология

Knowledge of computers is useful. It helps in the main job, but do you know how your own brain operates? The human nervous system is a live control system. Seemingly nobody will object. Hence, we can expect some kind of computer as a part, although based on quite different principles. Which specifically?Physiological theory of argument. The main difference between computers and live humans is own motivation. How does it change communication?The hard problem of consciousness is a subjective feeling of the self. Obviously, it contradicts the scientific principle of objectivity. How to resolve this contradiction?Self-programming is the same that machine learning, only better because it explains what happens inside. The last version of the book adds a chapter on self-programming.

Категория: Психология. Социальная психология

В данной книге проводятся исследования от христианской религии – религии, ставшей институтом власти – и до понятий и определений Святой Троицы.

Категория: Психология. Социальная психология

Дорогой интерьер, созданный по дизайн-проекту, воплощает скорее мечты хозяев о своей идеальной жизни, нежели актуальное бытие. Многие из них в полной мере не живут, а лишь мечтают пожить в собственных квартирах, куда они приходят лишь переночевать. Их интерьеры выражают не их собственную личность, а личность воображаемую. Ту, которой они хотели бы стать после того, как поется в песне, «когда наконец расквитаюсь с делами». Эмоции, которые передают эти интерьеры – наслаждение жизнью, покой, умиротворенность, сентиментализм и т.п. – это эмоции, которые владелец хотел бы научиться испытывать.

Категория: Психология. Социальная психология

Для измученных обитателей мегаполиса деревенская жизнь представляется синонимом всего самого хорошего: там и самый чистый воздух, и самые чистые нравы, и все живут по сто лет безо всяких лекарств. Пожив и поработав в деревне, я считаю важным опровергнуть некоторые "оздоровительные" мифы. Мало того, что культ здорового питания вообще лишен смысла, деревня – наименее подходящее место для его адептов.

Категория: Психология. Социальная психология

Так уж повелось, что отсылка к предкам, естественной жизни и традиции заранее обесценивает любые умозаключения, если они сделаны человеком цивилизации (то есть зла, суетности и лукавства). Предполагается, что горожанин, не таскающий воду и не колющий дрова, в принципе не способен вынести никакого стоящего суждения. Напротив, соприкосновение с такими сакральными элементами быта, как помойное ведро/топор/вилы способствует резкому повышению когнитивных способностей во всех областях. Не говоря уж о морали. Но так ли это?